Politique d’expédition – STLOR

Dernière mise à jour : 17 Janvier 2026

1) Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos produits vers :

• France métropolitaine et l'union européenne

Les livraisons vers d’autres pays ou territoires peuvent être proposées sur demande.
Pour toute question, contactez-nous à contact@stlor.net.

2) Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité (promotions, fêtes, soldes), les délais de préparation peuvent être légèrement allongés.

3) Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée dans un délai estimatif de :

• 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine
• 5 à 10 ouvrés hors France métropolitaine

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

• du transporteur,
• de la destination,
• de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, périodes de forte affluence).

4) Frais d’expédition

Les frais de livraison :

• sont indiqués clairement avant la validation de la commande,
• varient selon le mode de livraison et le montant de la commande.

STLOR se réserve le droit de proposer des offres de livraison gratuite ponctuelles.

5) Suivi des colis

Dès l’expédition de votre commande :

• un email de confirmation vous est envoyé,
• incluant, lorsque disponible, un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en ligne.

6) Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité.

STLOR ne peut être tenue responsable des retards imputables exclusivement aux transporteurs.

7) Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse (adresse incomplète, erronée ou inexistante) :

• STLOR ne saurait être tenue responsable de la non‑livraison ou du retard,
• les frais de réexpédition pourront être à la charge du Client.

8) Réception de la commande

À réception, le Client est tenu de :

• vérifier l’état du colis et des produits,
• signaler toute anomalie (produit manquant, endommagé, colis ouvert) sous 48 heures par email à contact@stlor.net, avec photos à l’appui si possible.

Passé ce délai, la commande est réputée conforme.

9) Colis perdus ou retardés

• En cas de retard anormal ou de colis non reçu, le Client doit contacter le service client.
• Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Si la perte du colis est confirmée, STLOR proposera :

• soit une réexpédition,
• soit un remboursement, selon le cas.

10) Force majeure

STLOR ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison dus à un cas de force majeure (grève, pandémie, catastrophe naturelle, blocage logistique, etc.).